产品“三包”服务规定

1、三包原则

1.1 凡我公司生产的各型柴油机在“三包”期内由于制造缺陷所引起的机件损坏，经鉴定确属我公司责任的均给予“三包”服务。

1.2 整机“三包”期限的规定

1.2.1 四缸机用于轻型汽车售后半年内（或行驶里程小于三万公里），此期间为“三包”期。二个条件，其中一项超过则视为超过“三包”期。

1.2.2 四缸机用于农用拖拉机运输车售后半年内（或行驶里程小于一万五千公里），此期间为“三包”期。二个条件，其中一项超过则视为超过“三包”期。

1.2.3 三缸机、二缸机用于各种变型运输车上的三包期与各主机配套厂一致。

1.2.4 购买单机改装作其他农业机械和工程机械的按国家有关规定执行。

1.2.5 与我公司配套的汽车制造厂，产品销售给最终顾客，其“三包”起始日期以顾客购车（机）发票之日起计算。

1.2.6 与我公司配套的汽车制造厂，将我公司产品结存在其库房货栈等地，时间超过一年后，不能将产品装车或直接销售给顾客，应经我公司拆检；调试后，方能装车出厂，再执行1.2有关规定。

1.2.7 确定“三包”期行驶里程，主要依据是里程表。如果里程表失灵和损坏，则按时间推算。以每日行驶8小时，平均车速40公里/小时计算。单机改装一律按此办法折算“三包”期。

2、不予“三包”范围

2.1 没有合格证或合格证上编号与实物不相符者。

2.2 行驶里程超过2500公里（商品车超里程到最终用户使用前），而没有进行走合保养者或新机走合保养卡没有经维修服务站盖章者。

2.3 特别提示：每行驶8000—10000公里，必须到云内动力公司特约技术服务部（站）进行二级保养，更换机油。二级保养费用由用户承担。此后如发动机还在“三包”期内，仍将享有“三包”的权利。

2.4 不按《使用说明书》规定进行保养维护者。

例如：不加润滑油脂而导致水泵损坏、因空滤器及进气胶管破损失效、机油滤清器、柴油滤清器工作失效，不及时更换，造成增压器、缸套、活塞环磨损严重，或因使用劣质和变质的机油造成增压器、曲轴、连杆、机油泵损坏等。

2.5 对《使用说明书》上界定的零件、部件在规定期限内自行装拆或调整的。

例如：高压燃油泵调整限位螺钉、油量调整螺钉随意调整造成超速，超负荷行驶致机器损坏者。

2.6 超速、超载造成机件故障者。

2.7 随意增加钢板弹簧，加长增高货架，改变车型原始（出厂）结构者。

2.8 因驾驶不当造成事故者。

2.9 出现故障，不及时查找原因，继续行使，使故障发展，造成损失的扩大部分。

2.10 “三包”期内因用户自行修理、换件、破坏了故障现场，无法进行分析鉴定的，原则上不予赔偿。

3、零部件“三包”的规定

3.1 机体、飞轮在二年或小于10万公里，因本身制造产生的质量问题，实行“三包”。因碰撞、活动及冬季未放水冻裂等认为造成的损坏不实行“三包”。

3.2 缸盖、凸轮轴、挺柱、燃油泵齿轮、凸轮轴齿轮、曲轴齿轮、惰齿轮、机油泵传动齿轮、离合器壳体，“三包”期为三万公里。因超载造成离合器壳体损坏不予三包。

3.3 活塞环、缸套、活塞，“三包”期为一万公里。在“三包”期内出现异常磨损、超过允许极限的、断裂的，给予“三包”。

凡经检查进气管、缸盖进气道内有灰尘或进气胶管破裂，空滤器中有大量灰尘，鉴定为进气系统维护保养不当的，或因缺水造成拉缸、磨损，不予“三包”。

3.4进、排气门、气门座圈、导管、气门弹簧，“三包”期为一万公里。

凡经检查使用劣质机油、缺油，长久不更换机油（变质）的，不予“三包”。

3.5 曲轴、主轴瓦、连杆瓦、连杆衬套、活塞销、凸轮轴衬套，“三包”期为一万公里。

凡使用机油牌号不对，缺油，长久不更换机油的，维护保养不当的，出现烧瓦拉瓦、曲轴抱死的，不予“三包”。

3.6 离合器压盘、飞轮齿圈，“三包”期为一万公里。

在“三包”期内，出现裂纹，压紧弹簧断裂、分离脚断裂，给予“三包”。因超载、超速、轮档、操作不当、增加钢板者，不予“三包”。

3.7 离合器摩擦片总成在走合保养期内，出现变形、开裂、无烧损痕迹，给予“三包”。

3.8 连杆、连杆螺栓，“三包”期为一万公里。

连杆、连杆螺栓在走合保养前，或经云内技术服务部（站）走合保养后，因制造质量原因产生的损坏，给予“三包”。

如用户自行拆装，导致连杆螺栓出现松脱、过紧而拉断，即由此引起其他零件损坏的，不予“三包”。

3.9 打气泵、水泵、机油泵，“三包”期为二万公里。

水封“三包”期一万公里，因用户不加注润滑油脂，不维护保养及保养不当造成的损坏，不予“三包”。

3.10 燃油泵中的柱塞、出油阀、输油泵，“三包”期为一万公里。

3.11 增压器“三包”期为三万公里。

由于空气滤清器不保养；失效、进气管破损、机油不清洁、有异物进入造成损坏的不“三包”。

3.12 起动机、发电机、调节器、喷油器偶件“三包”期为2500公里。

因淋水、锈蚀、碰坏、线路接错等维护不当产生的故障，不予“三包”。

3.13 风扇皮带曲轴前、后油封，“三包”期为一万公里。

由于橡胶老化、断裂、龟裂等出现漏油，给予“三包”。

若用户检修、拆装不当，缺油或机油太多产生漏油，不予“三包”。

3.14 高压油管、低压油管，“三包”期为一万公里。

缺少支承夹、碰杯的，不予“三包”。

4、其它

4.1 其它零件、部件，根据实际情况处理。

4.2 军品、出口产品“三包”是合同条款而定。

云内牌柴油机走合保养规定

1、本规定通用于云内动力公司出厂的车用柴油机。

2、本规定是我公司及我公司特约技术服务站进行走合保养服务的依据。

3、实施新机走合保养的办法和要求：

3.1 我公司生产的车用柴油机，行驶里程达1500－2500公里之间（走合期），凭《服务手册》到本公司或本公司委托的服务站进行走合保养。商品车送车历程超过2500公里由用户在购车当日凭《手册》到就近我公司服务站实施保养。

3.2 承接走合保养的服务站，在实施走合保养作业前，按下列项目逐一检查。

3.3 符合上述走合保养标准的新机，即可进行保养，免收工时费。（材料费由用户承担，符合三包的按三包处理）不符合上述标准的新机，走合保养费用由用户承担。

新机走合保养的内容及标准

3.4 保养作业结束后，保养单位必须在《服务手册》的走合保养卡上逐项按要求认真填写，并加盖保养单位公章，用户单位公章或个人印章，经办人签名。

3.5 因我公司产品质量问题发生“三包”时服务站和用户必须在《服务手册》“三包”二保服务情况登记表上按要求认真填写并签名盖章，否则视作没有按时进行二保。

4、保养费用

4.1 符合3.2条规定的新机走合保养工时费用由云内动力公司承担，但走合保养过程中所用的油料、辅料、易损件等费用，以及因用户使用不当而造成的维修项目费用，由用户自己承担。

5、费用结算

5.1 保养单位（各地技术服务站）凭“走合保养卡”（结算联）（必须有用户签名盖章、保养单位盖章、承办人签名）向云内动力公司销售服务科申报。

5.2 云内动力公司不负担超出走合保养规定的其他费用。